Política de privacidad

Actualizada el 8 de octubre de 2026. Esta política reemplaza la versión anterior del sitio, que mencionaba Google Analytics, botones de Facebook y reCAPTCHA. Esos servicios ya no se usan en wmax.cl.

Quién es el responsable

Wmax Limitada. Dirección comercial: Av. José Joaquín Prieto 10688, El Bosque, Santiago. Correo: contacto@wmax.cl. Teléfono y WhatsApp: +56 2 2899 4301.

Qué datos recoge este sitio

• Solicitud de contratación. Si completas el formulario, se abre WhatsApp con tu nombre, teléfono, correo, dirección de instalación, plan y el comentario que escribas. wmax.cl no guarda esos datos en una base propia: el mensaje queda en la conversación de WhatsApp.
• Cookie de aviso. Guardamos una cookie propia llamada wmax_cookies cuando pulsas Entendido. Solo recuerda que ya leíste el aviso. Dura cerca de seis meses, no identifica tu navegación en otros sitios y no se usa para publicidad.
• Tipografía. Las letras se cargan desde Google Fonts. Google puede registrar datos técnicos de esa conexión, como la dirección IP. No controlamos ese registro.

Este sitio no instala Google Analytics, píxeles de publicidad, widgets de Facebook ni reCAPTCHA.

Para qué los usamos

• Responder la solicitud de factibilidad o contratación.
• Mostrar el aviso de cookies una sola vez.
• Presentar las páginas del sitio.

Clientes del servicio de internet

Si contratas el servicio, Wmax trata los datos necesarios para instalarlo, facturarlo y dar soporte: identificación, dirección, contacto y la información de la cuenta. El pago en línea y la zona de clientes se hacen en sucursal.wmax.cl, con Webpay cuando corresponde. Esos sistemas no forman parte de esta página pública.

Con quién se comparten

No vendemos datos personales. Solo salen de Wmax en estos casos:

• WhatsApp, de Meta, si envías el formulario de contratar, porque el mensaje se entrega por esa aplicación.
• Google, al descargar la tipografía del sitio.
• La sucursal virtual y Transbank, si pagas o revisas tu cuenta en sucursal.wmax.cl.
• Una autoridad, cuando la ley lo exige.

Cuánto tiempo se conservan

La cookie del aviso dura cerca de seis meses o hasta que la borres en tu navegador. Si la borras, el aviso vuelve a aparecer. Los mensajes de una solicitud se conservan el tiempo necesario para responderla y para las obligaciones del servicio. Los datos de un cliente se conservan mientras la cuenta esté vigente y durante el plazo que exija la normativa aplicable.

Tus derechos

Puedes pedir información sobre tus datos, su modificación o su eliminación cuando corresponda, conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada. Escríbenos a contacto@wmax.cl e indica tu nombre y el derecho que quieres ejercer.